Estratégia de cobrança por faixa de atraso
Informe o número de contas, os saldos, o roll rate e a taxa de cura de cada faixa, além da capacidade da equipe. Veja quais faixas recebem ligações, SMS ou encaminhamentos à assessoria de cobrança, e qual é a recuperação esperada.
Recuperação esperada
As 3,000 ligações vão primeiro para 31 a 60 dias, onde cada ligação gera €121 a mais por conta do que a opção mais barata. As ligações restantes vão para 1 a 30 dias.
Com o mesmo número de ligações, começando pela faixa de menor atraso, a recuperação seria €91,050 menor.
Recuperação por faixa e canal de cobrança
Cada barra mostra a recuperação esperada na faixa, dividida pelo canal de cobrança.
Estratégia por faixa
| Dias em atraso | Receberam ligação | Receberam SMS | Com a assessoria | Valor adicional da ligação por conta | Recuperação esperada | Saldo que avança para a próxima faixa |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 a 30 dias | 1,500 | 2,500 | 0 | €60.30 | €1,433,250 | €440,000 |
| 31 a 60 dias | 1,500 | 0 | 0 | €121 | €519,000 | €390,000 |
| 61 a 90 dias | 0 | 0 | 800 | €35 | €180,000 | €432,000 |
| Mais de 90 dias | 0 | 0 | 1,200 | −€52.75 | €202,500 | €306,000 |
| Total | 3,000 | 2,500 | 2,000 | €2,334,750 | €1,568,000 |
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O próximo passo é usar regras de cobrança e um score para escolher quais contas de cada faixa recebem ligação, e testar essa estratégia com dados de meses anteriores antes de colocá-la em produção. Comece grátis
Método de cálculo
Saldo médio = Saldo ÷ Contas Valor da ligação por conta = Saldo médio × Taxa de cura com ligação − Custo de ligação por conta Valor do SMS por conta = Saldo médio × Taxa de cura com SMS − Custo de SMS por conta Valor da assessoria por conta = Saldo médio × Taxa de cura com assessoria × (1 − Comissão da assessoria) Valor adicional da ligação por conta = Valor da ligação por conta − max(Valor do SMS por conta, Valor da assessoria por conta) Capacidade de ligações = Agentes × Contas por agente ao mês Saldo que avança para a próxima faixa = (Saldo − Saldo médio × (Receberam ligação × Taxa de cura com ligação + Receberam SMS × Taxa de cura com SMS + Com a assessoria × Taxa de cura com assessoria)) × Roll rate
A ferramenta considera todas as contas de uma faixa iguais durante um mês, sem contatos repetidos, promessas de pagamento ou planos de pagamento. As ligações vão para as faixas em que agregam mais valor por conta, até atingir a capacidade disponível.
Estratégia de cobrança por faixa de atraso
Uma estratégia de cobrança distribui ligações, SMS e encaminhamentos para uma agência de cobrança entre as faixas de atraso. Esta calculadora considera o número de contas, os saldos, os roll rates, as taxas de cura, os custos de cada tratamento e a capacidade dos agentes.
As ligações vão para as faixas em que agregam mais valor por conta em relação ao tratamento mais barato, até atingir a capacidade disponível. A recuperação esperada ajuda a comparar essa distribuição com uma estratégia que começa pela faixa com menor atraso.
Perguntas frequentes
Como definir uma estratégia de cobrança por faixa de atraso?
A calculadora define quantas contas de cada faixa recebem ligações ou SMS e quantas são encaminhadas para uma agência de cobrança. Com suas taxas de cura, custos e capacidade dos agentes, estima a recuperação esperada.
Como distribuir a equipe de cobrança entre as faixas de atraso?
A calculadora ordena as faixas pelo valor que uma ligação agrega por conta em relação ao tratamento mais barato. As ligações vão para as faixas de maior valor até atingir a capacidade disponível.
Como as taxas de cura e os roll rates afetam a estratégia de cobrança?
A taxa de cura indica o percentual de contas que cada tratamento regulariza ou recupera em um mês. O roll rate indica o percentual do saldo não recuperado que passa para a próxima faixa ou, na última faixa, é baixado como perda.
Quais faixas de atraso devem receber ligações, SMS ou ser encaminhadas a uma agência?
Isso depende das suas taxas de cura, dos custos de cada tratamento e da capacidade da equipe. Em cada faixa, a calculadora compara o valor agregado por uma ligação com o valor do SMS ou da agência de cobrança.
Esta calculadora inclui a cobrança preventiva?
A calculadora considera as faixas de atraso, as contas, os saldos, os roll rates, as taxas de cura e os custos dos tratamentos. Ela não inclui contas que ainda não estão vencidas.