Guia para começar
Para começar a usar a Decisimo, traga sua política. Envie o documento ou descreva a decisão, e o assistente cria uma decisão funcional para você revisar e aprovar. Conecte seu banco de dados e as fontes externas que já usa. Quando as decisões começarem a ser registradas, os registros e seus resultados servirão de base para a próxima revisão.
Prepare sua política
Tenha a política em PDF ou planilha, com até 50 MB, ou descreva-a com suas próprias palavras. Você também pode fazer as duas coisas. Primeiro, salve documentos do Word como PDF.
A Decisimo lê o documento e extrai os requisitos. Ela informa quantas páginas processou e quantos requisitos encontrou, para você conferir o que foi analisado. Em seguida, identifica se a política descreve uma decisão imediata ou um caso que exige trabalho da equipe.
Para uma decisão imediata, a configuração cria:
- Um fluxo de decisão que representa a política.
- Dados de teste para experimentar a decisão.
- Um endpoint para enviar solicitações de decisão.
- Um vínculo com o endpoint.
- Um release do fluxo de decisão.
- Uma implantação.
Se a política descreve um trabalho feito por pessoas, o assistente pergunta se você quer conectar um banco de dados para os casos ou criar uma decisão imediata que encaminhe o trabalho a uma pessoa.
Faça alterações com o assistente
Todo fluxo de decisão tem um botão “AI Assistant”, e o chat é aberto ao lado de uma prévia do fluxo em tempo real. O mesmo botão aparece no estúdio de casos. Diga ao assistente o que você quer mudar, revise o plano e aprove ou ignore cada alteração proposta antes que ele gere qualquer coisa.
A prévia destaca em verde o que foi adicionado, em laranja o que foi alterado e em vermelho o que foi removido. As mudanças no fluxo só são mantidas quando você salva.
Em um fluxo de decisão, o assistente pode criar ou alterar:
- Conjuntos de regras, tabelas de decisão, árvores de decisão, scorecards e funções.
- Fontes de dados e etapas do fluxo.
- Roteamentos e ramificações.
Ele também pode remover etapas e explicar o funcionamento do fluxo. No desenho de um caso, você pode pedir mudanças em tarefas e tipos de registro, definir as decisões e condições para concluir um caso ou configurar a lógica de decisão, o modelo de IA ou os dados externos usados por uma tarefa. Você também aprova e salva cada mudança. O release do desenho do caso fica por sua conta.
Em um fluxo de decisão existente, você pode enviar uma versão alterada da política pelo chat. O assistente de fluxo também aceita comandos de voz.
Conecte seu banco de dados
Em “Data destinations”, conecte seu banco de dados PostgreSQL e escolha quais registros ele vai receber. Cole uma string de conexão e selecione “Parse”, ou informe o host, a porta, o banco de dados, o nome de usuário, a senha e o modo SSL. Depois, selecione “Test connection”. No Supabase, use a string de conexão do Session pooler ou do Transaction pooler.
| Destino | O que armazena |
|---|---|
| Decision archive | Uma linha por decisão, com entradas e saídas, fluxo de decisão, endpoint e horários de recebimento e resposta |
| Case board | Os casos, as tarefas e as atividades da gestão de casos, armazenados apenas no seu banco de dados |
| Outcome history | O que aconteceu com cada decisão, informado por você |
| Data cache | Respostas armazenadas de fontes de dados externas, por 30 dias por padrão |
O Decision archive é gravado depois que a resposta é enviada. Se a gravação falhar, ela entra na fila para ser tentada novamente, para que uma decisão não falhe por causa do arquivo. Os dados do Case board ficam apenas no seu banco de dados. A Decisimo cria as próprias tabelas e não altera as suas.
Conecte as fontes de dados que você usa
Os dados externos chegam por uma API REST ou um serviço SOAP disponível na internet pública. As fontes podem retornar JSON ou XML e usar autenticação HTTP Basic ou OAuth2. Cada fonte tem um tempo limite de 15 segundos.
Conecte cada provedor como uma fonte de dados separada. Na tela da fonte de dados, o botão “AI Assistant” sugere a configuração e verifica o método, a autenticação e as credenciais antes de você aprovar.
Informe a credencial no campo de credenciais. Ela vai para o cofre, e o chat recebe apenas uma referência. Se você colar uma credencial no chat por engano, a Decisimo a oculta antes que ela chegue ao assistente.
Selecione “Run test” para consultar a fonte. Uma etapa do fluxo pode armazenar respostas em cache no destino Data cache, que as mantém por 30 dias por padrão. O assistente de fluxo pode configurar uma chamada de dados, e o assistente de casos pode configurar os dados externos usados por uma tarefa.
Aprenda com suas decisões
A análise consulta o Decision archive no seu banco de dados. As perguntas sobre resultados usam o Outcome history, que você preenche. Por isso, essa etapa vem depois que o fluxo já tomou decisões por algum tempo. Backtest, mineração e mineração de políticas têm chats próprios com o assistente.
Backtest
Execute um release sobre as decisões de produção registradas e veja quais teriam mudado, comparando com o que aconteceu de fato.
Mineração de regras
Extraia condições candidatas dos resultados. Os resultados mostram a taxa de casos ruins e o lift de cada candidata, além de estimar quantos casos ruins adicionais ela identificaria. Cada célula de um resultado de análise oferece a opção “Mine these rows”.
Mineração de políticas
A mineração de políticas pode gerar um scorecard com faixas e pontos, além de uma curva de cutoff com sua estabilidade. O caminho registrado de uma decisão pode recuperar a política por trás das decisões registradas. Você pode transformar essa política recuperada em um fluxo de decisão.
Analisador de impacto
Compare duas revisões de um conjunto de regras, tabela de decisão, árvore de decisão, scorecard ou função. Você pode fazer a comparação com um arquivo enviado ou com o Decision archive.
Depois de executar um backtest e uma rodada de mineração, você propõe uma nova revisão. A proposta coloca na fila um backtest próprio com os mesmos registros.
Perguntas frequentes
Posso enviar um documento do Word?
Salve-o como PDF primeiro e envie o PDF.
O assistente faz alterações por conta própria?
Você aprova ou ignora cada alteração proposta e, depois, gera e salva. O release do desenho do caso fica por sua conta.
Preciso do meu próprio banco de dados para tomar a primeira decisão?
A primeira decisão pode ser executada sem um banco de dados. O Decision archive, o Case board e a análise ficam no seu banco de dados. Conecte um quando quiser usar esses recursos.
Por onde começo?
Envie a política que você já usa ou descreva-a com suas próprias palavras. O assistente cria a primeira decisão a partir dela.
