Tim Anda dapat mengubah keputusan penagihan di satu tempat

Strategi tersimpan di pengaturan vendor, janji bayar jadi catatan untuk dicek. Decisimo menaruh penanganan dan tindak lanjut di tempat bersama yang bisa Anda ubah. Alat kontak tetap bekerja.

Mulai gratis Lihat alur akun

Di mana keputusan penagihan dibuat saat ini

Pengaturan vendor

Hanya penyedia yang dapat mengubah strategi penagihan

Spreadsheet bulanan

Seseorang menyalin isinya ke sistem penagihan

Catatan janji bayar

Agen mencatat kesepakatan nasabah

Pemeriksaan pembayaran

Seseorang harus ingat untuk mengecek pembayaran

Uji penanganan

Mencoba pendekatan lain perlu proyek

Alasan penanganan

Tidak ada catatan yang menjelaskan pilihan untuk akun

Satu akun menunggak, dari keputusan pertama hingga janji tak terpenuhi

  1. Data akun masuk

  2. Skor pemulihan

  3. Penentuan penanganan

  4. Kontak

  5. Janji tercatat

  6. Batas waktu pembayaran lewat

  7. Tugas janji tak terpenuhi

Tim mengubah penanganan melalui tabel

  • Kolom tabelHari tunggakan dan band risiko menentukan penanganan serta kanal.
  • Urutan kecocokanBaris terakhir yang cocok berlaku, atau Anda dapat memilih baris pertama
  • Scorecard pemulihanKelompok nilai dan poin menghasilkan skor, lalu band-nya menjadi masukan tabel.

Membuat scorecard pemulihan

Scorecard pemulihan menunjukkan skor 35 dan band high. Baris yang disorot memetakan 31–60 hari ke Call melalui Phone
Tabel demo memetakan hari tunggakan dan kategori risiko dari scorecard ke perlakuan dan kanal, dari SMS pengingat hingga rujukan penagihan.

Janji bayar yang dipantau otomatis

  • Syarat tindak lanjutTindak lanjut menunggu hingga janji berusia lebih dari 72 jam dan pembayaran belum masuk.
  • Pembaruan sistem intiSistem inti pemberi pinjaman mencatat setiap pembayaran pada kasus yang terbuka
  • Tugas penagihKotak masuk peran mengurutkan tugas menurut tenggat dan menandai yang terlambat

Memantau janji bayar

Janji bayar pada jam ke-0. Setelah 72 jam tanpa pembayaran, tugas Broken promise diberikan kepada Senior collector dengan tenggat 24 jam
Janji bayar jam ke-0: pembayaran sebelum 72 jam menghentikan tindak lanjut. Tanpa pembayaran setelah 72 jam, kasus aktif dan tugas Broken promise untuk Senior collector jatuh tempo 24 jam.

Uji penanganan baru pada sebagian akun

  • Nilai split dari pemberi pinjamanFork mengarahkan akun berdasarkan nilai yang dikirim bersama tiap akun.
  • Rentang terbatasChampion menangani sisanya, termasuk akun tanpa nilai
  • Salinan yang diubah timTim menyalin tabel. Seseorang menyetujui fork yang diajukan asisten.

Champion dan challenger

Fork mengarahkan A-1042 (split 0,07) ke challenger, sedangkan A-1041, A-1043, A-1044, dan A-1045 masuk ke champion
Contoh kasus: fork mengarahkan A-1042 dengan nilai 0,07 ke challenger, akun lain termasuk yang tanpa nilai ke champion.

Alasan akun mendapat penanganan tersebut

  • Poin scorecardLihat poin dari tiap prediktor dan skor total.
  • Baris yang cocokNilai yang diharapkan dan nilai aktual menunjukkan alasan kecocokannya.
  • Penanganan tercatatAgen membuka trace pada kasus untuk melihat penanganan dan kanal.
Trace akun A-1044 menunjukkan skor 35, baris 4 cocok untuk 31–60 hari dan risiko high, dengan penanganan Call melalui Phone
Contoh kasus: trace A-1044 mencatat skor 35, baris 4 cocok untuk 31–60 hari dan risiko high, lalu Call melalui Phone.

Yang tetap ditangani alat kontak pemberi pinjaman

  • Panggilan, SMS, dan emailAlat kontak yang sudah Anda gunakan menangani semuanya.
  • Tautan dan pembayaranAlat yang sudah Anda gunakan menangani tautan dan penerimaan pembayaran
  • Hari tunggakanSistem pemberi pinjaman mengirim angkanya bersama tiap akun.

Tim mengubah strateginya sendiri

  • Tabel dan scorecardSetiap penyimpanan membuat revisi baru.
  • Keputusan per akunAkun dinilai ulang saat data masuk atau kasusnya aktif kembali
  • Tindak lanjut janji bayarTugas dan kondisi membentuk pola yang dapat diubah tim

Pelajari manajemen kasus

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa yang dimaksud pengambilan keputusan penagihan?

Pengambilan keputusan penagihan menggunakan hari tunggakan dan band risiko untuk menentukan penanganan serta kanal kontak bagi suatu akun. Decisimo menggunakan tabel keputusan dan scorecard pemulihan untuk menentukan keduanya.

Apakah Decisimo menggantikan sistem penagihan atau dialer?

Sistem penagihan dan dialer Anda tetap digunakan untuk menghubungi nasabah. Decisimo menentukan penanganan dan kanal, lalu alat Anda menghubungi nasabah.

Bagaimana cara memantau janji bayar?

Janji dicatat pada kasus akun dan setiap pembayaran memperbarui kasus yang terbuka. Jika 72 jam berlalu tanpa pembayaran, kasus aktif kembali dan membuat tugas untuk peran yang ditentukan.

Bagaimana penanganan berubah saat tunggakan bertambah?

Tabel keputusan mencocokkan hari tunggakan dan band risiko dengan penanganan serta kanal. Lihat tahapan penagihan

Masukkan satu penanganan ke tabel keputusan

Mulai gratis