Propension à l’achat

La propension à l'achat correspond à la probabilité estimée qu'un client achète un produit ou un service précis. Elle repose sur les données historiques, les comportements observés, les préférences et d'autres facteurs pertinents. Les entreprises s'en servent pour affiner leurs actions marketing, renforcer l'engagement des clients et mieux répartir leurs ressources.

Exemple

Un prêteur estime, à partir des réponses passées et de l’activité sur le compte, à 30 % la probabilité qu’un emprunteur déjà client accepte une offre de carte. Il peut s’appuyer sur cette estimation pour choisir les clients à contacter. Les critères d’octroi et les vérifications du dossier déterminent toujours si le demandeur obtient un crédit.