Propensão de compra

A propensão de compra é a estimativa da chance de um cliente adquirir um produto ou serviço específico. Ela considera dados históricos, padrões de comportamento, preferências e outros fatores relevantes. Empresas usam essa estimativa para aprimorar o marketing, aumentar o engajamento dos clientes e alocar recursos com mais eficiência.

Exemplo

Por exemplo, uma instituição financeira estima que um cliente que já tomou crédito tem 30% de chance de aceitar uma oferta de cartão, com base nas respostas anteriores e na movimentação da conta. Essa estimativa pode ajudar a decidir quem contatar. A política de crédito e as verificações da proposta continuam determinando se o solicitante receberá crédito.