Segmentación de clientes

La segmentación de clientes consiste en agrupar solicitantes y prestatarios con características comunes. Los prestamistas los clasifican según el riesgo, el canal o el producto y definen una política para cada grupo, incluidos sus límites y el tratamiento que reciben.

Ejemplo

Por ejemplo, un prestamista revisa 200 solicitudes en línea y 200 presentadas en sucursal. Encuentra 12 resultados adversos en el grupo en línea y 6 en el de sucursal. Tras analizar los resultados, podría establecer un límite más bajo para el grupo en línea como parte de una política propia.

La calculadora gratuita de los segmentos de mayor riesgo de una cartera de préstamos de Decisimo identifica segmentos de solicitudes cuya tasa de resultados adversos supera la de la cartera por una diferencia que no se explica por el azar.