Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de la Plataforma de Gestión de Decisiones de Decisimo en portal.decisimo.com, tanto si está en una prueba gratuita como en un plan de pago.
Entre quiénes se celebran estos términos
Estos términos (los "Términos") constituyen un acuerdo entre Decisimo Ltd, sociedad limitada registrada en Inglaterra y Gales con el número 12245746 y domicilio social en 20–22 Wenlock Road, Londres N1 7GU, Reino Unido ("Decisimo"), y la persona jurídica para la que se abre la cuenta ("usted", el "Cliente").
Quién puede abrir una cuenta
Decisimo contrata de empresa a empresa. Solo puede abrir una cuenta una persona jurídica, sociedad u otra entidad que actúe en el marco de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. No contratamos con consumidores, y la plataforma no se ofrece a personas físicas que actúen total o principalmente al margen de esa actividad. Si no se registra en nombre de una persona jurídica, no puede abrir una cuenta.
- Se registra como su representante. Quien abre la cuenta lo hace como representante autorizado del Cliente y garantiza que tiene poder para obligar al Cliente por estos Términos. Si falta ese poder, no se concede licencia alguna.
- Correo corporativo. El registro exige una dirección de correo corporativa en un dominio que controle el Cliente. Podemos rechazar o cerrar una cuenta registrada con una dirección gratuita, personal o desechable.
- Competidores. Podemos rechazar o cerrar una cuenta cuyo titular sea un competidor de Decisimo, o que se abra para uno o en su nombre.
- Uso real. Una cuenta existe para usar el producto. Si comprobamos que se abrió para investigación de mercado o de la competencia, para comparativas o para cualquier fin distinto del uso real de la plataforma, podemos cancelarla y devolver las tarifas pagadas.
- Nuestra discreción. Podemos rechazar un registro, o cancelar una cuenta, en cualquier momento y por cualquier motivo. Cuando cancelemos por un motivo distinto de su incumplimiento de estos Términos, devolvemos las tarifas pagadas correspondientes a la parte no utilizada del periodo en curso.
Qué cubren estos Términos
Estos Términos se aplican a toda cuenta abierta a través del portal, en prueba gratuita o en un plan publicado en nuestra página de precios.
Cuando usted y Decisimo hayan firmado un acuerdo de licencia u orden de pedido independiente, ese documento prevalece y estos Términos se aplican solo en lo que aquel no regule. Los planes Enterprise se contratan mediante acuerdo firmado.
La plataforma
La plataforma ofrece herramientas para construir, gestionar y ejecutar lógica de decisión:
- Conjuntos de reglas, tablas de decisión, árboles de decisión, scorecards y los flujos de decisión que los conectan
- Herramientas de prueba para comprobar que la lógica de decisión se comporta como debe
- El AI Decision Designer, que redacta y refina lógica de decisión a partir de sus objetivos y sus entradas
- Conexiones a sus fuentes de datos mediante REST y SOAP
- Integración de servicios de machine learning y de proveedores de modelos de lenguaje alojados externamente, a través de sus API
- Endpoints de ejecución para desplegar y ejecutar flujos de decisión
Los planes de autoservicio se ejecutan en endpoints compartidos distribuidos por regiones y, una vez iniciado un plan de pago, usted elige en cuál de esas regiones se ejecutan los suyos. Los endpoints dedicados (de un solo inquilino), el despliegue privado o en sus instalaciones y el compromiso contractual de que sus datos residan en una región concreta son acuerdos Enterprise y no están incluidos salvo que su plan o su pedido firmado lo indique.
La documentación de la plataforma está disponible dentro del portal.
Licencia y acceso
Decisimo le concede una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para acceder a la plataforma y usarla en sus operaciones internas de negocio. En un plan de pago, la licencia se concede en el momento en que se recibe el pago y cubre el periodo que ese pago abona; cada pago posterior la renueva. El acceso se presta a través de la interfaz web y de la API.
Los usuarios, los conjuntos de reglas, los flujos de decisión, los modelos, las versiones y los endpoints de API no se miden. El uso debe responder a fines de negocio reales y mantenerse en un nivel acorde con una necesidad de negocio normal. Supervisamos el uso y podemos limitar o suspender una cuenta cuyo uso se aparte materialmente de eso o incumpla estos Términos.
Usted controla quién tiene acceso, y toda persona con acceso a su cuenta actúa por usted. Eso incluye construir, modificar y publicar lógica de decisión, llamar a la API y ejecutar decisiones que cuentan para su plan. Actuamos conforme a lo que se hace a través de su cuenta y no estamos obligados a comprobar si una persona concreta tenía autorización dentro de su organización. Usted responde de toda la actividad en su cuenta, de mantener seguras las credenciales y de retirar el acceso a quien ya no lo necesite.
La plataforma se ofrece tal como está. Estos Términos no le dan derecho a futuras mejoras, actualizaciones o ampliaciones, aunque podemos proporcionarlas. Podemos actualizar o modificar la plataforma para mejorar su funcionalidad, la experiencia de uso o la seguridad, y avisaremos con antelación razonable de cualquier cambio importante que pueda afectar materialmente a su uso. Si discontinuamos la plataforma o una función clave, procuraremos dar un plazo razonable y, cuando sea posible, apoyo razonable para limitar el impacto en sus operaciones.
Lo que no puede hacer
Usted no puede:
- Usar la plataforma con fines ilícitos o no autorizados
- Sublicenciar, revender, alquilar, arrendar, transferir o poner de otro modo la plataforma a disposición de terceros
- Modificar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otro modo derivar el código fuente, las ideas subyacentes o los algoritmos de la plataforma, salvo en la medida en que la ley lo permita
- Usar la plataforma o nuestra información confidencial para crear una obra derivada o un servicio sustancialmente similar. El desarrollo independiente que no use nuestra información confidencial está permitido
- Eludir la medición, los límites de uso o los controles de acceso, ni compartir credenciales de la cuenta fuera de su organización
Planes, tarifas y pago
Lo que paga depende del plan que elija. La tarifa del plan, el volumen de decisiones que incluye y el precio por encima de ese volumen son los indicados para su plan en la página de precios en el momento de la suscripción, o en su confirmación de pedido o acuerdo firmado cuando exista. Esos documentos llevan las cifras; estos Términos llevan las reglas de cálculo:
- Una decisión es una ejecución de un flujo de decisión a través de un endpoint de ejecución. Cuenta una vez, sin importar cuántas reglas evalúe, cuántos modelos puntúe o cuántas fuentes de datos consulte. Los reintentos que iniciamos nosotros no se cuentan.
- Las decisiones incluidas en su plan se cuentan por mes natural y no se acumulan para el mes siguiente. Las decisiones por encima de ese volumen se facturan al precio de su plan.
- Facturamos según el ciclo de facturación de su plan. Cada factura detalla la tarifa del plan y el uso por encima del volumen incluido, que se factura a mes vencido en ese mismo ciclo. El pago vence a los quince (15) días de la recepción.
- Consultas de facturación. Si cree que una factura o el recuento de decisiones medido es incorrecto, avísenos dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura y lo revisaremos. Los importes no cuestionados dentro de ese plazo se consideran aceptados. Cuestionar parte de una factura no retrasa el pago del resto.
- Todos los importes son sin impuestos. Usted responde de los impuestos aplicables distintos de los impuestos sobre la renta de Decisimo. Si la ley le obliga a practicar una retención sobre un pago, incrementará el importe pagado de modo que recibamos lo que habríamos recibido sin esa retención.
- Moneda y medio de pago. Las tarifas se cobran en la moneda que figure en su factura. Si paga con tarjeta u otro medio automático, nos autoriza a cargar en ese medio la tarifa del plan y el uso por encima del volumen incluido, en cada ciclo de facturación, hasta que el plan termine.
- Los pagos se realizan íntegramente, sin compensación, reconvención ni deducción, salvo la deducción que exija la ley.
- Podemos cobrar intereses sobre los importes vencidos al tipo previsto en la Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998, junto con los costes razonables de su recobro.
- La tarifa del plan y el precio por decisión que se le apliquen quedan fijos durante doce (12) meses desde el inicio de su plan de pago. Después podemos revisarlos avisando con al menos sesenta (60) días de antelación. Puede aceptar los nuevos precios o rescindir con efecto en la fecha en que entren en vigor; continuar usando la plataforma después de esa fecha equivale a aceptarlos.
- Un cambio de plan surte efecto desde el siguiente periodo de facturación, salvo acuerdo distinto. Si pasa a un plan mayor a mitad de ciclo, la diferencia se cobra a prorrata.
- Compromiso anual. Si elige un plan con compromiso anual, queda comprometido durante los doce (12) meses completos de ese periodo. Salvo por la ventana de treinta días descrita más abajo, no puede cancelarse ni reducirse a mitad de camino, y las tarifas de todo el periodo siguen siendo exigibles, se facturen por adelantado o a plazos; el preaviso de treinta (30) días de la sección 13 no lo acorta. Si se deja de pagar un plazo, el acceso cesa según lo previsto más abajo y las tarifas restantes del periodo siguen debiéndose. El compromiso se renueva por otros doce meses salvo que cualquiera de las partes avise con al menos treinta (30) días de antelación a su vencimiento.
- Treinta días para cambiar de opinión. Dentro de los primeros treinta (30) días de un periodo anual, incluida una renovación, puede poner fin al compromiso avisando por escrito. Entonces recalculamos el tiempo que haya usado al precio mensual estándar de su plan, le devolvemos el saldo de lo pagado y su cuenta continúa en un plan mensual o se cierra, según prefiera. El compromiso solo vincula pasados esos treinta (30) días.
- El pago es lo que mantiene viva la licencia. La licencia se concede al recibirse un pago y cubre el periodo que ese pago abona. Si un pago no se realiza a su vencimiento, este acuerdo se considera cesado y lo que sigue se rige por un calendario fijo, sin que ninguna de las partes tenga que dar aviso:
- Cinco (5) días de gracia desde el vencimiento, durante los cuales el acceso continúa con normalidad.
- Después la cuenta se congela. El acceso se interrumpe y nada se ejecuta, pero todo lo que haya construido se conserva intacto.
- Después, si la cuenta sigue impagada treinta (30) días tras su congelación, eliminamos su contenido.
Cuentas de prueba
La prueba es gratuita, no requiere tarjeta y existe para que pueda construir y validar su caso de uso antes de comprometerse. Las pruebas se ejecutan en nuestro endpoint europeo, de modo que los datos enviados a un endpoint durante la prueba se tratan en la UE; la elección de región llega con un plan de pago, y mover después un flujo de decisión a otra región no obliga a reconstruirlo. Las cuentas de prueba se ofrecen tal como están, y el soporte de la sección 9 es para los planes de pago. Podemos cambiar los límites de la prueba, o suspender o cerrar una cuenta de prueba, en cualquier momento. Al terminar la prueba puede suscribirse a un plan; si no lo hace, la cuenta se cierra y su contenido se elimina.
Soporte
En los planes de pago, el soporte técnico se presta por correo electrónico. Las solicitudes de servicio también pueden abrirse dentro del portal mediante el enlace "Contacto", que crea un ticket. El estado actual de la plataforma se publica en decisimo.statuspage.io.
Avisamos del mantenimiento programado con al menos 48 horas de antelación y lo planificamos para limitar su impacto.
Estos Términos no incluyen ningún tiempo de respuesta comprometido, ningún compromiso de disponibilidad ni créditos por servicio. Los tiempos de respuesta de soporte contratados y un acuerdo de nivel de servicio están disponibles mediante un acuerdo Enterprise.
Propiedad intelectual y comentarios
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluidas sus actualizaciones y modificaciones, son y siguen siendo nuestros. Usted no adquiere más derechos sobre la plataforma que la licencia de la sección 5, y estos Términos no transfieren ninguna titularidad ni interés de propiedad.
Si nos envía comentarios o sugerencias sobre la plataforma, podemos usarlos sin compensación ni obligación alguna hacia usted.
Sus datos
Términos de tratamiento de datos. Cuando tratamos datos personales por cuenta suya, incluidos los datos que envía a un endpoint de ejecución, lo hacemos como su encargado del tratamiento y conforme a nuestro Acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos Términos. Respecto de nuestros propios registros de cuenta, facturación y seguridad actuamos como responsables, según se describe en la política de privacidad. Si ambos documentos difieren en una cuestión de protección de datos, prevalece el Acuerdo de tratamiento de datos.
Su lógica y sus resultados son suyos. La lógica de decisión y la configuración que cree, y todo lo generado a través de la plataforma — resultados de decisiones, informes y analítica — son de su propiedad. Accedemos a ello solo en la medida necesaria para prestar el servicio, o cuando usted lo autorice por escrito.
Los datos enviados a los endpoints no se conservan. Los datos que envía a un endpoint de ejecución para su evaluación pasan de largo para producir la decisión y no se guardan de nuestro lado. Se conservan registros de acceso, registros de rendimiento y métricas de uso, necesarios para operar y facturar el servicio. Conservar los datos evaluados para su propia auditoría o archivo es responsabilidad suya.
Datos de cuenta. Tratamos los datos de cuenta de sus personas — nombres y correos electrónicos profesionales — para prestar y mejorar el servicio, y para nada ajeno a ello. Ambas partes cumplen la normativa de protección de datos aplicable y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. Qué recogemos y cuánto tiempo lo conservamos está en la política de privacidad.
Informar a sus personas. La actividad en el portal queda registrada. Usted es responsable de informar y formar a las personas a las que dé acceso, en particular cuando usen el portal fuera de sus oficinas.
Notificación de brechas. Si se produce una brecha de datos personales, se lo notificaremos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a tener conocimiento de ella, y colaboraremos para remediarla. Las notificaciones legales a los afectados o a una autoridad de protección de datos le corresponden a usted.
Subencargados. Usamos subencargados, mantenemos una lista disponible a petición y le notificaremos los cambios materiales en ella.
Auditoría. Puede auditar o inspeccionar nuestro cumplimiento de esta sección con aviso razonable y sujeto a confidencialidad.
Confidencialidad
Cada parte puede revelar a la otra información sobre su negocio que trate como confidencial — información técnica, financiera, de clientes y de producto, planes, previsiones, algoritmos, know-how, procesos y similares (la "Información Confidencial"). La parte receptora la mantendrá en secreto, tomará precauciones razonables para protegerla, la usará solo para los fines de estos Términos y no la revelará a terceros ni le aplicará ingeniería inversa.
Esto no se aplica a la información que la parte receptora pueda acreditar por escrito que es o pasa a ser pública por causa ajena a ella, que ya obraba en su poder, que recibió de buena fe de un tercero o que desarrolló de forma independiente mediante personas sin acceso a la Información Confidencial de la otra parte.
A petición escrita, la parte receptora devolverá o destruirá la Información Confidencial de la otra y lo confirmará. Una parte obligada por ley a revelarla puede hacerlo, avisando previamente a la otra con antelación razonable salvo que un tribunal lo prohíba. Estas obligaciones sobreviven a la terminación respecto de la información revelada antes de ella.
Vigencia y terminación
Estos Términos comienzan al abrir una cuenta. En un plan de pago, la licencia corre periodo a periodo: cada pago la concede para el periodo que abona, y un periodo que no se pague pone fin a este acuerdo al terminar el periodo ya abonado, según la sección 7. Un pago posterior lo devuelve a vigencia.
Sin perjuicio de cualquier compromiso anual conforme a la sección 7, cualquiera de las partes puede también rescindir avisando por escrito con treinta (30) días, y un plan de pago llega hasta el final del periodo ya abonado. Cualquiera de las partes puede rescindir por escrito si la otra incumple materialmente estos Términos y no subsana el incumplimiento en quince (15) días desde el aviso escrito.
A la terminación o expiración:
- Desactivamos su acceso a la plataforma.
- Las obligaciones de pago devengadas hasta la fecha de terminación siguen siendo exigibles.
- Si lo solicita dentro de treinta (30) días, exportamos la lógica de decisión que haya construido como archivo Markdown legible por personas, sin cargo adicional.
- Eliminamos los datos almacenados o tratados por su cuenta, incluidas las estrategias de decisión y los registros asociados, conforme a la ley aplicable. Cuando el acuerdo haya cesado únicamente por falta de pago, se aplica en su lugar el calendario de gracia, congelación y eliminación de la sección 7.
- La confidencialidad, la propiedad intelectual, la responsabilidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir siguen en vigor.
Una fusión, adquisición o venta de una parte significativa de nuestros activos no afecta a estos Términos ni a su derecho de uso de la plataforma; la entidad adquirente asume nuestros derechos y obligaciones.
Responsabilidad
Garantizamos que prestaremos la plataforma con la diligencia y la pericia razonables. Más allá de esa garantía, la plataforma se ofrece tal como está y, en la medida en que la ley lo permita, renunciamos a cualquier otra condición, declaración y garantía, expresa o implícita.
Ninguna de las partes limita ni excluye su responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia, por dolo o declaraciones fraudulentas, ni por nada que la ley no permita limitar o excluir.
Con esa salvedad, ninguna parte responde ante la otra por daños indirectos, consecuentes, especiales, incidentales, punitivos o ejemplares, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de negocio, de ahorros previstos o de fondo de comercio, cualquiera que sea su origen.
Con la misma salvedad, la responsabilidad total de cada parte por todas las reclamaciones derivadas de estos Términos o relacionadas con ellos se limita a las tarifas exigibles del mes en que surgió la reclamación, que en una cuenta de prueba sin tarifas exigibles es cero.
Dos cosas quedan fuera de ese límite mensual. Su obligación de pagar las tarifas a su vencimiento, la indemnización prevista más abajo, su vulneración de la confidencialidad y su infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual no tienen límite alguno. Nuestra propia responsabilidad por vulnerar la confidencialidad o por infringir sus derechos de propiedad intelectual se limita a las tarifas exigibles en los doce (12) meses anteriores a la reclamación, en lugar de a un mes.
Si un tercero reclama que la plataforma vulnera sus derechos de propiedad intelectual, podemos a nuestra costa modificar la plataforma para que deje de vulnerarlos, obtener una licencia que le permita seguir usándola, o poner fin a la parte afectada de estos Términos y devolverle las tarifas pagadas por el periodo no utilizado. Esa es toda nuestra obligación ante una reclamación de ese tipo.
Usted nos indemnizará frente a reclamaciones y gastos derivados de su uso de la plataforma en incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable. Le informaremos con prontitud de cualquier reclamación cubierta por esa indemnización y usted podrá asumir su dirección, en cuyo caso le prestaremos una cooperación razonable a su costa. Ninguna de las partes transigirá una reclamación de forma que admita culpa de la otra o le imponga una obligación, sin su conformidad.
Las partes acuerdan que estos límites son razonables, que reflejan el nivel de las tarifas exigibles conforme a estos Términos, que cada parte está en mejor posición que la otra para asegurar sus propias pérdidas y que las tarifas serían sustancialmente más altas sin ellos.
Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Avisaremos de cualquier cambio material con al menos treinta (30) días de antelación, por correo a la dirección de su cuenta o dentro del portal. Continuar usando la plataforma después de que el cambio surta efecto equivale a aceptarlo. Si no lo acepta, puede rescindir antes de esa fecha.
Disposiciones generales
Ley aplicable. Estos Términos se rigen e interpretan conforme al Derecho inglés y se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.
Controversias. Las partes intentarán resolver cualquier controversia primero mediante negociación y, si no prospera, mediante mediación, antes de acudir a los tribunales.
Notificaciones. Las notificaciones pueden dirigirse al domicilio social de cualquiera de las partes o por correo electrónico — a hello@decisimo.com en nuestro caso y a la dirección de su cuenta en el suyo. La notificación por correo surte efecto al enviarse, salvo rebote.
Cesión. Ninguna parte puede ceder estos Términos sin el consentimiento escrito de la otra, salvo en el marco de una fusión, reorganización o venta de la totalidad o casi la totalidad de sus activos, con aviso a la otra parte.
Fuerza mayor. Ninguna parte responde de incumplimientos o retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, actos de gobierno, conflictos laborales y cortes de suministro eléctrico.
Partes independientes. Las partes son contratistas independientes. Estos Términos no crean ninguna relación de sociedad, empleo o agencia.
Nombres y logotipos. Ninguna parte puede usar el nombre o el logotipo de la otra sin consentimiento previo por escrito.
Nulidad parcial. Si alguna disposición se declara inválida o inexigible, el resto sigue plenamente vigente.
Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con el Acuerdo de tratamiento de datos, cualquier confirmación de pedido y cualquier acuerdo firmado, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre esta materia y sustituyen entendimientos anteriores. Cada parte reconoce que no se ha basado en ninguna declaración que no figure en ellos, si bien nada de lo aquí previsto limita la responsabilidad por declaraciones fraudulentas. Las modificaciones distintas de las previstas en la sección 15 deben constar por escrito.
Ausencia de renuncia. No exigir el cumplimiento de una disposición, o demorarse en hacerlo, no supone renunciar a ella, y ejercer un derecho una vez o en parte no impide volver a ejercerlo.
Derechos de terceros. Quien no sea parte de estos Términos no tiene derecho, conforme a la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, a exigir el cumplimiento de ninguno de ellos.
Sanciones y control de exportaciones. Cada parte cumplirá la normativa aplicable en materia de sanciones, control de exportaciones y lucha contra el soborno. Usted confirma que no es, ni actúa por cuenta de, una persona cuya situación conforme a esa normativa nos impediría prestarle la plataforma, y que no la pondrá a disposición de nadie infringiéndola.
Idioma. Estos Términos se publican en inglés y en español. Si ambas versiones difieren, prevalece la inglesa.
Costes. Cada parte asume sus propios costes relacionados con estos Términos.